
Die Zukunft des Outsourcings von Geschäftsprozessen: Die Anpassung an eine digital geprägte Welt
Was ist das Geschäftsprozess-Outsourcing (englisch: Business Process Outsourcing, BPO)? Es geht darum, dass ein Unternehmen seine Geschäftsprozesse an ein externes Unternehmen auslagert. Diese Funktionen können sowohl Back-Office-Aufgaben wie die Personalabteilung als auch Front-Office-Aufgaben wie den Vertrieb umfassen. Die Vorteile dieses Ansatzes sind zahlreich: von größerer betrieblicher Effizienz bis hin zu – so banal es klingen mag – Geldeinsparungen. In einer kürzlich durchgeführten Umfrage stellte Deloitte fest, dass 57 % der Führungskräfte die Senkung der Ausgaben als Hauptgrund für ihre Entscheidung für BPO nannten. In Anbetracht der Vorteile, die BPO für Unternehmen unterschiedlicher Größe mit sich bringt, können wir davon ausgehen, dass die Zukunft von BPO noch vielversprechender sein wird, da die Zahl der Unternehmen, die extern auslagern, exponentiell steigt. Erfahren Sie in den nächsten Minute mehr über BPO-Services und wie sich die Auslagerung in Zukunft auf die Branchen auswirken wird.Die Rolle von BPO in einer digitalisierten WeltIn der heutigen digitalen Welt